企業が抱える課題
ネット上の横流し品
ルールを守らない販売代理店がオークションサイトにて通常価格よりかなり安い価格で販売していました。横流し品の出品件数が常時200件以上ありました。
過大な価格差
店舗によって価格差が大きすぎるという販売代理店からのクレームが全体の25%に達していました。消費者のブランドに対する認知や信頼が損なわれました。
クレームを訴える代理店
ルールを守る販売代理店は売上が減少したため、クレームを訴え、商品の販売に力を入れなくなりました。
導入効果
横流しが減少
オークションサイトにて販売された横流し品の出品件数が対策導入前の200件超から50件以下になり、150件減少しました。
価格が安定
販売価格のほとんどがブランドホルダーの許容範囲内になりました。
クレームが減少
価格の安定に伴い、店舗による価格差が大きいという販売代理店からのクレームが25%減少しました。
お客様からの声
- T-SECURITYは専門知識を持って最適なアドバイスをしてくれます。対策導入後、横流し問題が短時間で改善されました。
- T-SECURITYは提案から出荷まですべてのプロセスにおいて顧客の立場に立って考えてくれます。
